FAQ

Вопросы до покупки

Вопросы после покупки

Как выглядит подарок?

Сертификат в коробке

Подарочный сертификат с уникальным кодом упакованный в коробку. Также в коробке находятся карточки с описанием услуг и правилами активации. Коробка формата А5.

Электронный подарочный сертификат

Приходит на почту, указанную Вами при оформлении заказа. В письме будет сам сертификат с уникальным кодом и правила активации. Если покупаете электронный подарочный сертификат в подарок можно указать почту получателя подарка. Сертификат приходит в формате PDF.

Сколькими услугами из набора можно воспользоваться?

Воспользоваться можно одной услугой из набора.

Какой срок действия сертификата?

Сертификат действителен в течение 18 месяцев с момента покупки, в этот срок его необходимо использовать. Дата окончания срока действия указана на сертификате. Активация не влияет на срок действия сертификата.

Где проводится услуга?

На странице каждого набора или отдельного впечатления есть информация «Где проходит». Там представлены адреса проведения услуги. Более подробную информацию (как добраться, режим работы и т. п.) сообщают при активации. Если вы не можете найти информацию на сайте, пожалуйста, обратитесь к нам за помощью.

Нужно ли что-то доплачивать получателю подарка?

Доплачивать ничего не нужно.

Мне понравился набор. Чтобы купить, я сейчас должен выбрать конкретное впечатление?

Нет, вы дарите целый набор. Услугу выбирает тот, кому подарите.

Как записаться на услугу?

Вам необходимо активировать сертификат на странице активации . После этого с Вами свяжется менеджер нашей компании и согласует с Вами все нюансы.

Когда можно воспользоваться услугой?

Услугой можно воспользоваться после активации и подтверждения свободной даты и времени у партнера не ранее чем через 5 дней с момента активации.

Возможно ли поменять услугу если я уже записан(а)?

Поменять услугу возможно не позднее чем за 2 дня до момента оказания услуги, исключая те услуги где приобретаются билеты, в этом случае если Вы записаны услугу поменять нельзя.

Я потерял сертификат, можно ли получить услугу без него?

Нет, услуги предоставляются нашими партнерами строго при обмене на сертификат.

Срок годности сертификата истек, можно ли им воспользоваться?

Нет, это невозможно после истечения срока годности, сертификат автоматически заблокирован системой.

Что делать, если я не смог посетить услугу? Я могу ее посетить в другой день?

Если Вы не посетили услугу, предварительно не связавшись с нашими специалистами для отмены или переноса (не позднее чем за 2 дня), услуга считается полученной, а сертификат использованным.

Что мне делать, если я опаздываю на забронированную услугу?

В случае если Вы, по какой-либо причине, не явились для получения услуги - Ваш сертификат считается недействительным.

Внимание! Vpechatleniya.ru не несет ответственности за отказ Партнера в оказании услуг в случае Вашего опоздания или сокращении времени оказания услуг пропорционально времени опоздания.

Как мне вернуть подарок?

Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подарочная коробка, ее содержимое не должны быть повреждены, сертификат не должен быть активирован. Возврат осуществляется при предъявлении товарного и кассового чека. Возврат осуществляется строго покупателю подарка.